ליאור אשכנזי התלונן שכסף נעלם בהפקדה במרכנתיל: הבנק יחזיר 7,700 שקל
- לפני 34 דקות
- זמן קריאה 2 דקות
בית המשפט לתביעות קטנות בתל אביב דן בתביעה נגד בנק מרכנתיל דיסקונט בעקבות מחלוקת על הפקדת מזומן בכספומט. השופט אבנר יפרח (בצילום) נדרש לברר כיצד, לטענת התובע, נלקחו מחשבונו 7,700 שקל לאחר שהפקיד 16,200 שקל במכשיר הבנק, ומה בדיוק התרחש בזמן התקלה.
לטענת התובע, ליאור אשכנזי, בעל עסק בתחום ההלבשה התחתונה, הוא נהג להפקיד כספים באופן קבוע בסניף 683 באור יהודה, ובמהלך השנים נתקל שוב ושוב בתקלות בהפקדות. לדבריו, גם במקרה הנוכחי אירעה תקלה, ולאחר פעולות זיכוי וחיוב נותר חסר בחשבונו סכום של 7,700 שקל. "כרגע נלקח לי 7,700 שקל כסף שלא קיבלתי", טען.
מנגד, נציג הבנק הסביר כי המערכת מתעדת את השטרות שהוכנסו למכשיר, וכי לאחר אירוע חריג נערכות בדיקות. אלא שבמהלך הדיון הוא אישר מפורשות כי קיימות תקלות. "אנחנו לא מתכחשים שהייתה תקלה, במקרה שלו, במכשיר", אמר, והוסיף כי קיים פירוט של השטרות שנכנסו.
הדיון התרחב במהירות מהאירוע הפרטני לשאלת אמינות המערכת. לטענת הבנק, קיימות תקלות מסוגים שונים בכספומטים ברחבי הארץ. כאשר נציג הבנק העריך כי מדובר בסדר גודל של כ־20 אלף תקלות בשנה, הקשה השופט יפרח: "אז איך אתם יודעים שאם יש 20 אלף תקלות שאצלו זה לא היה תקלה?"
לטענת אשכנזי, התקלה שבבסיס התביעה לא הייתה מקרה יוצא דופן. הוא סיפר כי בעבר אירעו מקרים נוספים שבהם כסף שהפקיד לא נקלט כראוי, ולאחר מכן חשבונו זוכה. כשנשאל אם זוכה במקרים הקודמים, השיב: "כל הפעמים, כל הפעמים". לדבריו, אף הסכים לפוליגרף ולבדיקה טכנולוגית.
מנגד, הבנק ביקש להסתמך על הנתונים הטכנולוגיים שנשמרו במכשיר ועל פירוט השטרות. השופט יפרח לא הסתפק בכך והמשיך להקשות: "אז איך אני יודע אבל שהתקלה הזאת היא לא מעבר לזה?" ובהמשך, כשנציג הבנק ביקש להתמקד בתקלה הספציפית, השיב השופט: "לא, אדוני, זה משהו מערכתי".
אשכנזי העמיד את תביעתו על 14,700 שקל: 7,700 שקל שלטענתו נלקחו מחשבונו, 5,000 שקל בגין עוגמת נפש ו־2,000 שקל הוצאות משפט. במהלך הדיון הציע השופט לצדדים לנסות להגיע להסכמה. לאחר הפסקה ומגעים ביניהם, הודיע אשכנזי: "שמעתי, קיבלתי את ההצעה של הגברת המגשרת והסכמתי לסכום קרן".
בסופו של דבר, הסתיים ההליך בהסכמה שלפיה הבנק ישיב לאשכנזי את מלוא סכום הקרן, 7,700 שקל. אשכנזי הבהיר כי מבחינתו מדובר בפשרה "מאוד כואבת", אך הסכים לה. לאחר שנציג הבנק אישר גם הוא את המתווה, וידא השופט יפרח את הסכמת הצדדים וסיכם: "אני ארשום את זה". 25065-02-26
