נוסעי טיסת בלו בירד ניצחו בבית המשפט; החברה תשלם כ־10,000 שקל
- לפני 3 שעות
- זמן קריאה 2 דקות
בית משפט השלום בתל אביב קיבל תביעות שהגישו נוסעי טיסת בלו בירד מאיטליה לישראל, לאחר שקבע כי אף שביטול הטיסה נבע מתנאי מזג אוויר חריגים, החברה לא סיפקה לנוסעים מענה הולם לאחר הביטול. בעקבות כך חויבה בלו בירד לשלם פיצויים, החזרי הוצאות והוצאות משפט לנוסעים שנפגעו מהאירוע.
ההליך התנהל בפני הרשמת הבכירה איריס ענבי־אוזצקיר (בצילום), לאחר שכלל התביעות שהגישו נוסעי הטיסה אוחדו לדיון אחד. האולם היה מלא בעשרות תובעים, בני משפחותיהם ומלווים נוספים, עד שכמעט לא נותרו מקומות ישיבה פנויים.
מנגד, התייצבו מטעם בלו בירד רותם סולימני ועומרי אלישע, שהציגו את עמדת החברה במהלך הדיון. כבר בתחילת הדיון הקפידה הרשמת לאזן בין הצדדים ולאפשר לכל אחד מהם להישמע באופן מלא.
הפרשה החלה כאשר נוסעי טיסת BZ153 המתינו להמראתה משדה התעופה בברגמו לישראל. ואולם, תנאי מזג אוויר קיצוניים הביאו לסגירת השדה ולביטול הטיסה. בעקבות הביטול נותרו הנוסעים באיטליה, בעוד ניסיונותיהם לקבל מידע ברור באשר להמשך דרכם לישראל הפכו למוקד המחלוקת שהגיעה בהמשך לבית המשפט.
לטענת הנוסעים, לאחר ההודעה על ביטול הטיסה הם נותרו ללא מידע מספק, ללא מענה ברור וללא סיוע הולם מצד החברה. חלקם העידו כי קיבלו הודעות חלקיות ולעיתים סותרות. אחרים סיפרו על קשיים בקבלת לינה, מזון, תחבורה ופתרונות חלופיים. לדבריהם, ההתנהלות לאחר הביטול היא שהובילה להגשת התביעות ולדרישת פיצוי מהחברה.
הדיון עצמו היה ממושך ולעיתים טעון. נוסעים רבים ביקשו להשמיע את גרסתם, וחלקם תיארו את הקשיים שחוו באיטליה ואת ההתנהלות החברה לאחר ביטול הטיסה.
מנגד, הציגו נציגי החברה את עמדת בלו בירד והשיבו לטענות שעלו. הרשמת ענבי־אוזצקיר הקפידה על סדר הדיון, עצרה התפרצויות כשנדרשה לכך ודאגה כי כל אחד מהצדדים יקבל הזדמנות מלאה להציג את טענותיו. לאורך ההליך ניכר כי ניהלה את הדיון בקשיחות כשצריך, באדיבות כשאפשר וברגישות כשהיא נדרשת.
לאורך הדיון ניסתה הרשמת ענבי־אוזצקיר להביא את הצדדים להבנות עוד בטרם הכרעה. היא אפשרה לכל אחד מהנוכחים להציג מסמכים, להשיב לשאלות ולהשלים את טענותיו. באחד הרגעים הבולטים בהליך קיימה שיחה באנגלית בזמן אמת עם גורם מטעם החברה, לעיני התובעים ובני משפחותיהם, במטרה לקבל תמונה מלאה ומדויקת ככל האפשר של השתלשלות האירועים.
מנגד, טענה בלו בירד כי לא ניתן להטיל עליה אחריות לעצם ביטול הטיסה, שכן מדובר באירוע שנגרם כתוצאה מתנאי מזג אוויר חריגים שאינם בשליטתה. בית המשפט קיבל עמדה זו וקבע כי מדובר בנסיבות מיוחדות הפוטרות את החברה מתשלום הפיצוי הסטטוטורי הקבוע בחוק בגין עצם ביטול הטיסה. עם זאת, נקבע כי בכך לא הסתיימה בחינת התנהלותה כלפי הנוסעים.
בסופו של דבר, קבע בית המשפט כי חרף הפטור שניתן לחברה בגין ביטול הטיסה, היא לא העניקה לנוסעים מענה מספק לאחר הביטול. בהתאם לכך, חויבה בלו בירד לשלם לנוסעים פיצויים, החזרי הוצאות והוצאות משפט בסכום מצטבר של כ־9,800 שקל.
תגובות