אושרה ייצוגית נגד יוחננוף: אי־התאמה בין מחיר המבצע לחיוב בקופה
- לפני 25 דקות
- זמן קריאה 2 דקות
בית המשפט המחוזי מרכז נתן אור ירוק לניהול תובענה ייצוגית נגד רשת הקמעונאות יוחננוף, לאחר שקבע כי קיימת תשתית ראשונית לבחינת טענות שלפיהן צרכנים חויבו בקופות בסכומים הגבוהים מהמחירים שהוצגו על גבי שלטי מבצע בסניפים. עם זאת, נדחתה הבקשה ככל שעסקה בפערים נטענים בין המחיר שסומן על גבי מדבקות המוצרים לבין המחיר שנגבה בפועל.
בהחלטה מפורטת קבעה השופטת כרמית בן אליעזר (בצילום) כי הוצגו ראיות לכאורה המלמדות על אפשרות לקיומה של תופעה חוזרת, שבמסגרתה מחירי מבצע שהודגשו בשילוט הסמוך למוצרים לא תאמו את המחיר שנקלט בקופה. לדבריה, די בתשתית זו כדי להצדיק בירור מעמיק במסגרת הליך ייצוגי.
לפי הבקשה לאישור התובענה, בסניפי הרשת הוצבו שלטי מבצע בולטים ומודגשים בסמיכות למוצרים, תוך הדגשת גובה ההנחה. ואולם, כך נטען, בתקופות שבהן הוצגו השלטים המשיכו המוצרים להימכר במחירם הרגיל, והלקוחות חויבו בסכומים גבוהים מהמצופה.
המבקש הוסיף כי מדובר בדפוס פעולה שאינו חד-פעמי, אלא בתופעה שנצפתה במספר מועדים ובמספר סניפים לאורך זמן. לשיטתו, ריבוי המקרים שתועדו מחזק את הטענה כי אין מדובר בטעות אנוש נקודתית, אלא בהתנהלות שיטתית הפוגעת בכלל ציבור הקונים.
מנגד טענה הרשת כי היא משקיעה משאבים ניכרים בפיקוח על סימון המחירים והמבצעים. לדבריה, בכל אחד מסניפיה משווקים עשרות אלפי פריטים, ומופעלים במקביל כ-1,500 מבצעי מכר — נתון הממחיש את המורכבות התפעולית הכרוכה בעדכון מתמיד של מחירים. לשיטתה, המקרים שהוצגו אינם מלמדים על מדיניות מכוונת, אלא לכל היותר על כשלים נקודתיים.
עוד טענה הרשת כי במועד הרכישות נשוא הבקשה כבר חלף תוקפם של המבצעים הנטענים, כפי שצוין בתנאים המפורטים בשילוט עצמו.
בית המשפט לא קיבל בשלב זה את עמדת ההגנה במלואה. בהחלטתה ציינה השופטת כי הונחה תשתית לכאורית המצביעה על אי-הקפדה מתמשכת על הוראות הדין הרלוונטיות, וכי בשלב האישור די בכך כדי להעביר את הנטל אל כתפי החברה. עוד הוסיפה כי הדגשת המבצע באותיות גדולות ובולטות, כאשר מועד סיומו מצוין באותיות קטנות ופחות מובחנות, עשויה להקים חשש להטעיית צרכנים — סוגיה שראויה להתברר בהליך ייצוגי מלא.
מרשת יוחננוף נמסר כי בית המשפט קבע שהחברה עומדת בהוראות הדין, ולא נמצאו פערים בין המחיר המסומן על המוצרים למחיר בקופה. לדבריה, ההליך שאושר מתייחס למספר מצומצם של שלטי מבצע שלא הוסרו בטעות, ושבהם צוין מועד סיום המבצע. החברה הודיעה כי תנהל את ההליך המשפטי.
תגובות