סערת טורנדו: בקשה לתביעה ייצוגית נגד החברה על תנאי האחריות
- מגזין בית המשפט
- לפני 4 ימים
- זמן קריאה 1 דקות
בקשה לאישור תביעה ייצוגית הוגשה נגד חברת טורנדו מוצרי צריכה, בטענה כי החברה מפרה באופן מהותי את התחייבויותיה כלפי לקוחותיה במסגרת תעודת האחריות שהיא מעניקה למוצריה. על פי הנטען, מדובר בהפרה הנוגעת לעצם ההבטחה לאחריות הניתנת ללא תוספת תשלום.
ההליך הוגש לבית המשפט המחוזי מרכז בלוד ונדון בפני השופט רמי חיימוביץ. בבקשה נטען כי טורנדו אינה עומדת בהתחייבות הבסיסית של תעודת האחריות, אשר לפיה על החברה לספק ללקוחותיה תקופת אחריות מלאה ללא עלות נוספת, בהתאם למצג שהוצג להם בעת הרכישה.
המבקשים, אור ותאיר רביד בלנק מקיבוץ נען, טוענים כי על פי תנאי האחריות טורנדו מחויבת לבצע תיקון ללא תמורה של כל תקלה שהתגלתה במזגן, להשיב את המוצר למצבו התקין, ואף להחליפו או להחליף כל רכיב ממנו במידת הצורך, וכל זאת ללא חיוב כספי מצד הלקוח.
לטענתם, אין מחלוקת כי רכיב מודול ה WiFi, המאפשר חיבור של המזגן ליישומון והפעלתו מרחוק, מהווה חלק אינטגרלי מהמזגן עצמו. בהתאם לכך, רכיב זה אמור להיות מכוסה במלואו על ידי תעודת האחריות. למרות זאת, כך נטען, טורנדו מציגה בפני לקוחותיה מצג שלפיו הרכיב אינו נכלל באחריות, ופועלת בניגוד להתחייבויותיה.
המבקשים מתארים כי לאחרונה חדלה לפעול אפשרות השליטה במזגן שרכשו באמצעות היישומון, בשל תקלה ברכיב ה WiFi המובנה. בעקבות התקלה פנו לחברה ונמסר להם כי עליהם להתקין תוכנה חדשה ולהתחבר מחדש לרשת האלחוטית, אולם גם לאחר ביצוע ההנחיות התקלה לא תוקנה.
בהמשך, כך לטענתם, הובהר להם כי טורנדו הפסיקה את התמיכה ביישומון הישן שבאמצעותו פעל המזגן, וכי לצורך שימוש ביישומון החדש של החברה הם נדרשים לרכוש ולהחליף על חשבונם מודול WiFi חדש. לטענת המבקשים, דרישה זו עומדת בניגוד לתנאי האחריות ומהווה פגיעה בזכויות הצרכנים.
תגובות