שעתיים וחצי של עיכוב בדרך לבוסטון־תל אביב: מה קבעה השופטת?
- מגזין בית המשפט
- לפני 3 ימים
- זמן קריאה 2 דקות
בית המשפט השלום בחיפה דן בתביעה שהגישה משפחה נגד חברת התעופה יונייטד איירליינס בעקבות עיכוב שאירע בטיסתם חזרה מארצות הברית לישראל. בני המשפחה רכשו כרטיסי טיסה במסלול בוסטון ניו יורק תל אביב, הכולל טיסת פנים וטיסת המשך בינלאומית. המחלוקת נגעה להשלכות העיכוב בטיסת הפנים על המשך המסע.
השופטת אילנה הדר (בצילום) בחנה את נסיבות המקרה. לפי הנטען, בשדה התעופה בבוסטון נמסר למשפחה כי הטיסה לניו יורק מתעכבת בשל תקלה טכנית. נציגי החברה מסרו כי במידה והעיכוב יגרום להחמצת טיסת ההמשך, יינתן סידור חלופי הולם למשפחה בהמשך המסלול.
מהעובדות שהוצגו עלה כי העיכוב בטיסה מבוסטון עמד על כשעתיים וחצי, וכתוצאה מכך המשפחה נחתה בניו יורק לאחר שמועד ההמראה של טיסת ההמשך לישראל כבר חלף. בשדה הוצעה להם טיסה חלופית למחרת בשעות אחר הצהריים, ונמסר שובר ללינה לצורך המתנה.
עם הגעתם למלון התברר כי השובר שסופק מכסה לינה עבור אדם אחד בלבד, וכי לא נמצאו חדרים נוספים פנויים. בני המשפחה טענו כי נאלצו ללון כולם בחדר אחד בתנאים שאינם מתאימים. לשיטתם, החמצת טיסת ההמשך מהווה ביטול טיסה לפי חוק שירותי תעופה ולכן הם זכאים לפיצוי והטבות.
המשפחה טענה כי העיכוב יצר שינוי מהותי בתנאי הטיסה, וכי החברה לא סיפקה את שירותי הסיוע הנדרשים, לרבות לינה נאותה. נטען כי מצב זה פגע ברווחתם המידית ובמהלך השהות הכפויה בלילה.
יונייטד איירליינס טענה כי העיכוב נגרם בשל נסיבות חיצוניות שאינן בשליטתה, ובהן תקלה טכנית ותנאי מזג אוויר. עוד נטען כי לא בוטלה אף אחת מהטיסות, וכי מדובר באיחור בלבד שאינו מקים זכות לפיצוי לפי החוק.
השופטת הדר בחנה את טענות הצדדים וקבעה כי העיכוב בטיסה הראשונה שהוביל להחמצת טיסת ההמשך שקול לביטול טיסה מבחינת תוצאתו, ולכן קמה זכאות לפיצוי. נקבע כי מתן שובר לינה לאדם אחד בלבד איננו עומד בדרישות החוק לסיוע סביר.
בית המשפט קיבל את התביעה וחייב את יונייטד איירליינס לשלם למשפחה פיצוי בסך של כ־18,000 שקלים.
תגובות