ביטול טיסות לאחר חיסול נאסראללה - כך תפצה ישראייר את לקוחותיה

מאת: שלמה בוצ'צ'ו,

בבית משפט השלום בעפולה נדונה תביעה לפיצויים שהגישה נוסעת יחד עם ארבע בנותיה נגד חברת ישראייר, בעקבות ביטול טיסת חזור מקורפו לישראל ועיכוב של כשבוע עד לחזרתן בפועל.

הרשמת הבכירה מאיה בלאו (בצילום) קבעה בפסק הדין כי חברת התעופה אינה חייבת לשלם פיצויים מכוח חוק שירותי תעופה, מאחר שהוכיחה נסיבות מיוחדות שאינן בשליטתה. עם זאת, נפסק כי על ישראייר להשיב לתובעות את ההוצאות הנוספות שנגרמו להן, בסכום של 9,270 שקל, וכן לשאת בהוצאות משפט בסך 700 שקל.

על פי התביעה, התובעות רכשו חבילת נופש לקורפו בתאריכים 26–29 בספטמבר 2024. טיסת החזור לישראל, שהייתה אמורה להתקיים ב־29 בספטמבר בשעה 17:50, בוטלה על ידי ישראייר באותו בוקר, עקב המצב הביטחוני. לאחר שלדבריהן לא קיבלו מענה מישראייר, נאלצו לרכוש כרטיסים חלופיים בטיסת ארקיע ל־1 באוקטובר.

התובעות טענו כי טיסתן מארקיע לא נחתה בישראל בשל מתקפת טילים מאיראן, אלא בשדה התעופה בלרנקה שבקפריסין, שם נאלצו לשהות חמישה ימים נוספים עד שחזרו לישראל ב־6 באוקטובר בטיסה אחרת של ישראייר. לדבריהן, הן נשאו בהוצאות לינה, מזון, נסיעות ופערי מחיר של כרטיסי טיסה.

הסכום הנתבע עמד על כ־36.5 אלף שקל, וכלל החזר הוצאות בפועל, פיצוי לפי חוק שירותי תעופה, פיצויים לדוגמה בגין עוגמת נפש והפרת החובה החוקית. עיקר הסכום התבסס על הפיצוי הנוסף והפיצויים לדוגמה, בסך כולל של כ־27 אלף שקל.

מנגד טענה ישראייר כי ביטול הטיסה בוצע על רקע אירועים ביטחוניים חמורים, ובראשם חיסול מזכ"ל חיזבאללה ב־27 בספטמבר 2024, אשר הוביל להסלמה וחשש מיידי לתגובה. נטען כי כלל טיסות החברה לישראל בוטלו באותה עת, ומדובר ב"נסיבות מיוחדות" הפוטרות אותה מהחבות לפיצוי לפי החוק.

הרשמת בלאו קיבלה את עמדת החברה, וציינה כי חוק שירותי תעופה קובע כי אין זכאות לפיצוי כספי במקרה בו הטיסה בוטלה בנסיבות שאינן בשליטת המפעיל. בית המשפט לא שוכנע כי עוגמת הנפש או ההוצאות שנגרמו עולות כדי חבות לפיצוי נוסף, למעט השבה של ההוצאות שנדרשו בגין השהות הכפויה.

לבסוף, נפסק כי ישראייר תשיב לתובעות סכום של 9,270 שקל בגין הוצאות המלון, המזון והנסיעות שנגרמו בעקבות השהייה בקפריסין, וכן תישא בהוצאות משפט בסך 700 שקל.

הרשמת מאיה בלאו: ביטול טיסות לאחר חיסול נאסראללה - כך תפצה ישראייר את לקוחותיה