טיסה שבוטלה ו־18 שעות המתנה: ארקיע חויבה לפצות נוסעים ב־11,260 שקל
- לפני 14 שעות
- זמן קריאה 1 דקות
בית משפט השלום בתל אביב, בפני הרשם מיכאל שמפל (בצילום), קיבל חלקית תביעה נגד ארקיע קווי תעופה ישראליים וחברת TUS Airways, לאחר שטיסת חזור מלרנקה לתל אביב בוטלה ונדחתה. ארבעת הנוסעים דרשו 56,670 שקל מכוח חוק שירותי תעופה.
לטענת הנוסעים, טיסת החזור נקבעה ל־23 ביוני 2024 בשעה 14:00, אך עם הגעתם לשדה נודע להם כי בוטלה. הם שובצו לטיסה חלופית ב־15:55, שנדחתה ל־20:30 ולבסוף בוטלה, והודעה סופית נמסרה להם סמוך ל־01:00 בלילה.
עוד טענו הנוסעים כי הונפק להם כרטיס חדש רק ל־24 ביוני בשעה 08:30, ולכן נאלצו להמתין יותר מ־18 שעות בשדה התעופה, ללא מזוודות וללא אפשרות ממשית לעזוב. לטענתם, למעט 15 אירו לכל נוסע, לא קיבלו לינה, הסעות, מזון מספק או סיוע הולם.
מנגד, ארקיע טענה כי פעלה בתקופת מלחמת “חרבות ברזל”, על רקע צמצום טיסות לישראל וממנה, וכי הטיסה הופעלה בפועל בידי TUS. טוס טענה כי מדובר בתקלה בטיחותית חריגה בחלון תא הטייס, שלא ניתן היה לצפותה מראש.
הרשם שמפל דחה את ניסיון החברות להתנער מאחריות. נקבע כי ארקיע שיווקה את הטיסה וקיבלה את התמורה, ואילו טוס הפעילה אותה בפועל. עוד נקבע כי לא הוכחו “נסיבות מיוחדות” המצדיקות פטור מפיצוי, וכי החברות לא עמדו בחובות היידוע והסיוע בזמן אמת.
בסופו של דבר, ארקיע וטוס חויבו לשלם לנוסעים יחד ולחוד 5,760 שקל פיצוי סטטוטורי, ועוד 4,000 שקל פיצויים לדוגמה, כלומר 1,000 שקל לכל נוסע. בנוסף, החברות ישלמו את אגרת ההליך ושכר טרחת עו"ד בסך 1,500 שקל. 39837-09-24
תגובות