ניצחון לישראייר: המחוזי הפך פסק דין שזיכה נוסעים בכ-21 אלף שקל
- לפני יומיים (2)
- זמן קריאה 2 דקות
בית המשפט המחוזי בירושלים הפך פסק דין של בית המשפט לתביעות קטנות, אשר חייב את חברת ישראייר לשלם לזוג נוסעים פיצויים והוצאות בסכום כולל של כ-21 אלף שקל. במוקד ההליך עמדה השאלה האם שינוי בלוח הטיסות, שהוביל לאיחור של כחמש שעות וחצי בטיסה לבודפשט, מהווה "טיסה שבוטלה" לפי חוק שירותי תעופה.
בפני השופטת תמר בר-אשר נדון ערעורה של ישראייר על פסק דין שניתן על-ידי הרשמת הבכירה אביגיל ון קרפלד בבית המשפט לתביעות קטנות בירושלים. המחלוקת נסבה סביב פרשנות הוראות חוק שירותי תעופה והשאלה האם הנוסעים היו זכאים לפיצוי, חרף העובדה ששובצו לטיסה חלופית באותו יום.
מההליך עלה כי ליה ויהודה סטולוב רכשו באמצעות סוכנות נסיעות שני כרטיסי טיסה מתל אביב לבודפשט תמורת 440 דולר, שהם כ-1,190 שקל. הטיסה הייתה אמורה להמריא ב-2 בספטמבר 2025 בשעה 11:15, אולם יום קודם לכן עודכנו הנוסעים כי בעקבות המצב הביטחוני בוצע שינוי בלוח הטיסות.
לטענת בני הזוג, הטיסה שרכשו בוטלה, ולכן הם זכאים לפיצויים בהתאם לחוק. לאחר שקיבלו הודעה על שינוי מספר הטיסה ושעת ההמראה, הם החליטו שלא לטוס והגישו תביעה על סך של כ-29 אלף שקל, שכללה דרישה להחזר כספי, פיצויים אישיים ופיצוי ללא הוכחת נזק.
מנגד, ישראייר טענה כי לא מדובר בטיסה שבוטלה, אלא בטיסה חלופית שנקבעה לאותו יום בשעה 16:45. לטענת החברה, מדובר בדחייה של כחמש שעות וחצי בלבד, הנמוכה משמעותית מהרף הקבוע בחוק. עוד נטען כי כספי התמורה הושבו במלואם באמצעות סוכנות הנסיעות, וכי הזיכוי בוצע כבר ב-3 בספטמבר.
בית המשפט לתביעות קטנות קיבל את מרבית טענות התובעים. הרשמת הבכירה אביגיל ון קרפלד חייבה את ישראייר לשלם 4,780 שקל בגין אי-השבת תמורה, 10,000 שקל כפיצויים לדוגמה, 1,000 שקל בגין טרחה ובזבוז זמן, החזר אגרה וכן 5,000 שקל לטובת אוצר המדינה. בסך הכול הסתכם החיוב בכ-21 אלף שקל.
בערעור קבעה השופטת בר-אשר כי חוק שירותי תעופה מגדיר "טיסה שבוטלה" כטיסה שלא התקיימה כלל או כזו שהמריאה באיחור של שמונה שעות לפחות. לדבריה, מאחר שהנוסעים קיבלו חלופה באותו יום ובאיחור של פחות משמונה שעות, לא התקיימו התנאים הקבועים בחוק המזכים בפיצוי.
השופטת מתחה ביקורת על פסק הדין של בית המשפט לתביעות קטנות ועל היקף הפיצוי שנפסק. בפסק הדין ציינה כי "במצב זה, שכלל חלופה תוך פחות משמונה שעות, לא ניתן לומר כי טיסתם בוטלה", והוסיפה כי החוק קובע במפורש ששינוי במספר הטיסה, כשלעצמו, אינו הופך אותה לטיסה שבוטלה. עוד קבעה כי חיוב של כ-21 אלף שקל בגין עסקה שעלותה כ-1,190 שקל ואיחור של כחמש שעות וחצי בלבד הוא תוצאה "לא סבירה ולא מידתית". בנוסף, העירה כי לתובעים ניתנה אפשרות להשלים טיעונים בכתב, בעוד שלישראייר לא ניתנה הזדמנות דומה, וכן קבעה כי החיוב בסך 5,000 שקל לטובת אוצר המדינה היה חריג בנסיבות המקרה.
בסופו של דבר, קיבלה השופטת תמר בר-אשר את בקשת רשות הערעור, ביטלה את פסק דינו של בית המשפט לתביעות קטנות ואת כלל החיובים שהוטלו על ישראייר. בפסק הדין ציינה כי סכום התביעה שהגישו הנוסעים היה "מופרז ומנופח", אולם חרף זאת לא חויבו בני הזוג בהוצאות משפט.
תגובות