הקלאץ' התקלקל - ובית המשפט קבע: הבטחה בעל פה גוברת על הסכם
- 4 במאי
- זמן קריאה 2 דקות
בית משפט לתביעות קטנות בחיפה קבע כי חברה להשכרת רכב תפצה לקוחה לאחר שסירבה לשאת בעלות תיקון תקלה ברכב שנרכש ממנה, חרף התחייבויות שניתנו בעל פה בעת המכירה. פסק הדין עוסק במתח בין אחריות כתובה לבין מצגים שנמסרו לצרכן במעמד העסקה.
ההליך נדון בפני הרשם בנימין בן סימון, אשר בחן את נסיבות העסקה, טענות הצדדים והמסמכים שהוצגו. הרשם קבע כי יש לייחס משקל להתחייבויות שנמסרו בעל פה, גם כאשר הן אינן תואמות באופן מלא את נוסח האחריות הכתובה.
על פי העובדות, בשנת 2024 רכשה התובעת מחברת בלו סקאי 2000 השכרת רכב רכב מסוג סקודה סופרב תמורת 125,000 שקל, כאשר לרכב קילומטראז' של כ-33,000 קילומטר בלבד. לאחר כארבעה חודשים אירעה תקלה, אשר חייבה החלפת מצמד בעלות של כ-8,000 שקל.
לטענת התובעת, בעת הרכישה הובטח לה כי תקבל אחריות מלאה למשך שנה על המנוע ועל מערכת ההילוכים, ללא הסתייגויות. לדבריה, נמסר לה כי תוכל לפנות לחברה בכל תקלה, וכי מובטח לה "שקט נפשי" לאורך תקופת האחריות, לרבות תקלות מהותיות ברכב.
מנגד, טענה החברה כי האחריות הוגדרה במפורש במסמכים עליהם חתמה התובעת, וכי היא מוגבלת לרכיבי מנוע ותיבת הילוכים בלבד, בהתאם לכתב האחריות וטופס הגילוי. לטענתה, רכיב המצמד אינו נכלל במסגרת האחריות, ולכן אין עליה חובה לשאת בעלות התיקון.
בית המשפט דחה את טענות החברה וקבע כי יש לבחון את מכלול המצגים שניתנו לצרכן. הרשם קבע כי "בנסיבות שבהן מוכר רכב מציג מצג עובדתי ומשפטי בפני קונה, הדין רואה בכך חלק בלתי נפרד מהתחייבויות המוכר", גם כאשר קיימות החרגות שלא הובהרו במפורש.
עוד קבע הרשם כי תקלה במצמד ברכב בעל נסועה נמוכה אינה יכולה להיחשב כבלאי רגיל. בפסק הדין צוין כי "כישלון של מצמדים בנסועה כזו אינו יכול להיחשב כבלאי טבעי גרידא", אלא מצביע על פגם מהותי במערכת ההנעה, המחייב את המוכר באחריות.
בית המשפט הדגיש כי הצגת אחריות כללית למערכת ההילוכים, מבלי להבהיר כי רכיבים מרכזיים בה מוחרגים, עלולה להטעות צרכן סביר. הרשם קבע כי חובת תום הלב מחייבת גילוי ברור של מגבלות האחריות, במיוחד כאשר קיים פער מידע בין המוכר לקונה.
בסופו של דבר קבע בית המשפט כי האחריות שניתנה כוללת גם את רכיב המצמד, וכי יש לפרש את ההסכם לרעת המנסח כאשר קיימת עמימות. החברה חויבה לשלם לתובעת 7,953 שקל בגין עלות התיקון, וכן הוצאות משפט בסך 1,200 שקל. (צילום אילוסטרציה)
תגובות