הטיסה בוטלה כדין, אך אייר פראנס חויבה לשלם 6,600 שקל לנוסעים
- לפני 33 דקות
- זמן קריאה 2 דקות
בית המשפט לתביעות קטנות בכפר סבא קיבל בחלקה תביעה שהגישו נוסעים נגד חברת התעופה אייר פראנס, לאחר שטיסת החזור שלהם מארצות הברית לישראל בוטלה במהלך מלחמת חרבות ברזל. הרשם הבכיר צוריאל לרנר (בצילום) קבע כי אמנם ביטול הטיסה היה מוצדק בנסיבות הביטחוניות, אך החברה כשלה במתן שירותי הסיוע המחויבים על פי חוק, וחויבה לשלם לנוסעים 6,600 שקל.
לפי כתב התביעה, בני הזוג רכשו ביולי 2024 כרטיסי טיסה של אייר פראנס לארצות הברית וחזרה. מועד היציאה נקבע ל־27 בספטמבר 2024, ואילו טיסת החזור נקבעה תחילה ל־20 באוקטובר, ובהמשך נדחתה ל־23 באוקטובר דרך פריז, על רקע המצב הביטחוני בישראל.
לטענת התובעים, בשעות אחר הצהריים של 21 באוקטובר, בעת ששהו עדיין בארצות הברית, קיבלו הודעה שלפיה המקטע שבין פריז לנתב״ג בוטל. לדבריהם, החברה לא הציעה להם כל חלופה, ולא סיפקה שירותי סיוע בסיסיים המחויבים לפי חוק שירותי תעופה, ובהם מזון, שתייה, לינה, הסעות ושיחות טלפון.
בתביעה שהגישו בסך 38,900 שקל, דרשו הנוסעים החזר עבור כרטיסי טיסה חלופיים שרכשו מפריז לישראל בעלות של 6,858 שקל, לצד החזר הוצאות אש״ל בסך כ־850 שקל, וכן פיצוי סטטוטורי ופיצוי לדוגמה בגין הפרת הוראות החוק.
מנגד טענה אייר פראנס כי ביטול הטיסה חוסה תחת חריג „נסיבות מיוחדות שאינן בשליטתה”, נוכח אי־הוודאות הביטחונית החריגה בימי המלחמה, ובפרט על רקע החשש לתגובה ישראלית נגד איראן. החברה הוסיפה כי כבר זיכתה את הנוסעים בגין עלות הטיסה שבוטלה, ואף הסכימה לשפותם בגין הוצאות המזון והלינה.
הרשם הבכיר צוריאל לרנר קיבל את עמדת החברה בכל הנוגע לעצם ביטול הטיסה, וקבע כי בנסיבות שנוצרו אין מקום לפסוק פיצוי סטטוטורי. בפסק הדין צוין כי אי־הוודאות הביטחונית באותה עת הייתה גבוהה במיוחד, ולכן ביטול הטיסה היה מוצדק.
עם זאת, בית המשפט הדגיש כי גם כאשר הביטול מוצדק, אין בכך כדי לפטור את חברת התעופה מהחובה להציע לנוסעים שירותי סיוע ראויים. נקבע כי אייר פראנס לא הציעה סיוע כנדרש, ולא השיבה במהירות את הסכומים שהוצאו על אש״ל, ולכן יש מקום לפסוק פיצוי לדוגמה.
בסופו של יום חויבה החברה לשלם 2,500 שקל לכל נוסע, ובסך הכול 5,000 שקל פיצוי לדוגמה, לצד 850 שקל החזר הוצאות אש״ל ו־750 שקל הוצאות משפט. הסכום הכולל שנפסק לטובת התובעים עומד על 6,600 שקל. 77981-01-25
תגובות