ביהמ"ש: Aegean Airlines תחויב לשלם כ־12 אלף שקל לנוסעים
- מגזין בית המשפט
- לפני יום 1
- זמן קריאה 2 דקות
בית המשפט השלום בתל אביב דן לאחרונה בתביעה שהגישו שלושה נוסעים נגד חברת התעופה Aegean Airlines, בעקבות ביטול טיסה בינלאומית. ההליך עסק ביישום חוק שירותי תעופה ובשאלת אחריותה של חברת תעופה לפצות נוסעים שנפגעו, תוך בחינת חובותיה מרגע ביטול הטיסה ועד למתן מענה ראוי.
פסק הדין ניתן על ידי הרשמת הבכירה איריס ענבי־אוזצקיר, הידועה בגישתה המקצועית והקפדנית בניהול הליכים, אשר עמדה על תכלית החוק והדגישה את הצורך בהגנה אפקטיבית על ציבור הנוסעים. לדבריה, כאשר טיסה מבוטלת, מוטלת על חברת התעופה החובה להוכיח קיומן של נסיבות חריגות, ואין להעביר נטל זה אל הנוסעים עצמם.
לטענת התובעים, הארי פולק ואחרים, הטיסה שביצעו עם Aegean Airlines בוטלה סמוך למועד ההמראה, מבלי שנמסרה להם הודעה מספקת ומבלי שהוצעה להם חלופה ראויה. לדבריהם, הביטול גרם לשיבוש מלא של תכניותיהם ולנזק כלכלי ממשי.
עוד טענו התובעים כי לא קיבלו מידע ברור באשר לאפשרויות העומדות בפניהם, וכי נותרו ללא סיוע ממשי מצד החברה. לטענתם, מדובר בהפרה של החובות הקבועות בדין, המחייבות מסירת מידע, ליווי והצעת חלופה סבירה לנוסעים שנפגעו מביטול טיסה.
מנגד טענה Aegean Airlines כי ביטול הטיסה נבע מנסיבות חריגות שאינן בשליטתה, וכי נעשו ניסיונות לאתר פתרונות חלופיים. לשיטתה, פעולותיה תאמו את הנהלים המקובלים בענף, ולכן אין הצדקה להטלת פיצוי כספי במקרה זה.
בית המשפט דחה את הטענות וקבע כי לא הוצגו ראיות ממשיות לקיומן של נסיבות חריגות. נקבע כי טענות כלליות בדבר קשיים תפעוליים אינן מספקות, וכי על חברת תעופה להציג תשתית עובדתית ברורה ומבוססת כדי לזכות בפטור מאחריות.
עוד נקבע כי ההודעה לנוסעים לא נמסרה במועד הנדרש וכי לא הוצעה חלופה ממשית, זמינה וסבירה. השופטת הדגישה כי אין די בהצעה תיאורטית, וכי על חברת התעופה להעמיד פתרון ישים שיאפשר לנוסע להמשיך במסעו ללא פגיעה מהותית.
בסופו של דבר חויבה Aegean Airlines, יחד עם הנתבעת הנוספת, לשלם לתובעים פיצוי בסך 3,580 שקל לכל אחד, ובסך הכול 10,740 שקל, וכן הוצאות משפט בסך 1,000 שקל. פסק הדין מצטרף למגמה המחמירה בפסיקה המחייבת חברות תעופה לעמוד בקפדנות בהוראות החוק.
תגובות