קנו ג'ל לשיער מקוסמופארם, מצאו עקרבים – החברה תפצה ב-3,300 שקל

מאת: שלמה בוצ'צ'ו,

בית המשפט לתביעות קטנות בעפולה דן לאחרונה בתביעה יוצאת דופן שהגישה תושבת העיר, סאידה זועבי, נגד חברת "קוסמופארם בע"מ", יצרנית מוצרי טיפוח וטואלטיקה. בכתב התביעה שהוגש בחודש אפריל השנה טענה התובעת כי מצאה שלושה עקרבים בתוך קופסת ג’ל לעיצוב שיער מסוג "Extreme Gel" שרכשה עבור בניה בסניף רמי לוי בעיר.

הדיון בתיק התקיים בפני הרשמת מאיה בלאו, שהתבקשה להכריע האם אכן התקיים אירוע חריג המצדיק פיצוי כספי על עוגמת נפש ונזק נפשי.

לטענת התובעת, ילדיה פתחו את קופסת הג’ל וצרחו בבהלה כשהבחינו בשלושה עקרבים בתוכה – שניים שחורים ואחד צהוב. מאז, לדבריה, הילדים פוחדים לפתוח קופסאות סגורות מחשש להימצאות מזיקים בתוכן. צילומים של קופסת הג’ל ושל העקרבים צורפו כראיה.

בתביעה ציינה כי פנתה לנציגי החברה, שהציעו לשלוח שליח שיאסוף את המוצר. היא סירבה – לדבריה, משום שהחברה לא הציעה פיצוי כלשהו, והיא חששה שהנתבעת תתכחש למקרה. התובעת אף פנתה למשרד הבריאות והגישה תלונה. נוכח השתלשלות העניינים, דרשה פיצוי של 20,000 שקלים בגין עוגמת נפש.

מנגד, בכתב ההגנה טענה החברה כי לא נמצאה כל ראיה ממשית לכך שהמוצר יוצר עם המזיקים בתוכו, והוסיפה כי לא התקבלה תלונה דומה מאף לקוח אחר. עוד נטען כי התובעת סירבה לשתף פעולה עם החברה לצורך בדיקת המוצר, וכי הנזק הנטען לא הוכח.

למרות הפערים בין עמדות הצדדים, הצליחו הצדדים להגיע להסכמה מחוץ לכותלי בית המשפט. בהתאם להסכם הפשרה שנחתם ביניהם, התחייבה החברה לשלם לתובעת פיצוי בסך 3,300 שקלים. ההסכם קיבל תוקף של פסק דין, ובכך הסתיים ההליך.