המחוזי קבע: הטבה בשווי 331 אלף שקל לחברי מועדון רשת ההמבורגרים BBB
- לפני שעתיים (2)
- זמן קריאה 2 דקות
בית המשפט המחוזי בתל אביב קיבל בחלקו ערעור שהגישה צרכנית נגד רשת ההמבורגרים BBB, במסגרת מחלוקת שעסקה בשינוי תנאי מועדון הלקוחות ובצבירת נקודות. במרכז ההליך עמדה השאלה האם הרשת פעלה כדין כאשר שינתה את מנגנון ההטבות והאם חברי המועדון קיבלו הודעה מספקת על השינויים שבוצעו.
בפני הרכב השופטים עודד מאור, רחל ברקאי והדס עובדיה, נדון ערעור על פסק דין שניתן בבית משפט השלום בתל אביב על-ידי השופט ערן טאוסיג. ההליך עסק בבקשה לאישור תובענה ייצוגית נגד רשת BBB ובשאלת הפגיעה הנטענת בזכויות חברי מועדון הלקוחות.
לטענת המבקשת, הרשת ביקשה לצמצם הטבות שניתנו לחברי המועדון ואף לבצע שינויים שהקטינו את ערך הנקודות שנצברו לזכותם. לדבריה, חברי המועדון נדרשו לצבור כמות גדולה יותר של נקודות לצורך מימוש אותן הטבות, באופן שפגע בזכויות שכבר נצברו להם לאורך השנים במסגרת המועדון.
עוד נטען כי הרשת לא שלחה הודעות כנדרש לכלל חברי המועדון בטרם נכנסו השינויים לתוקף. במסגרת ההליך התברר כי הודעות נשלחו לכ-78 אלף חברי מועדון בלבד, מתוך כ-590 אלף חברים, בעוד שכ-512 אלף חברים נוספים, שהוגדרו כמסורבי דיוור, לא קיבלו הודעה ישירה.
מנגד, BBB טענה כי החוק מאפשר לה לשנות את תקנון המועדון, בכפוף למתן הודעה מתאימה לצרכנים. עוד טענה כי פרסמה את השינויים באתר האינטרנט שלה וכי בהמשך תיקנה את המחדל הנטען באמצעות השבת נקודות לחברי המועדון. לטענתה, בכך הוסרה הפגיעה הנטענת ולא נותרה הצדקה לניהול ההליך כייצוגי.
בית משפט השלום קיבל את עמדת הרשת וקבע כי המחדלים תוקנו לאחר שהושבו לחברי המועדון 2.15 מיליון נקודות. בהתאם לכך נדחתה הבקשה לאישור התביעה הייצוגית. עם זאת, נפסקו למבקשת גמול בסך 5,000 שקל ושכר טרחת עורכי דין בסך 15 אלף שקל בתוספת מע"מ, נוכח התועלת שהביאה לקבוצה.
בערעור קבע המחוזי כי אין מקום להתערב ברוב קביעותיו של בית משפט השלום, לרבות ההכרה בזכות הרשת לשנות את התקנון ובמסקנה שלפיה המחדל תוקן. עם זאת, השופטים ציינו כי נפלה "טעות בחישוב שווי ההטבה", אשר השפיעה על היקף התועלת שיוחסה לחברי הקבוצה.
בסופו של דבר, התקבל הערעור בחלקו. בית המשפט קבע כי שווי ההשבה לחברי מועדון BBB עומד על כ-330,769 שקל, ולא על כ-64,969 שקל כפי שנקבע קודם לכן. השופטים הדגישו כי מדובר ב"תועלת משמעותית" שהושגה עבור חברי המועדון בעקבות ניהול ההליך.
בעקבות זאת הוגדלו הגמול למבקשת ושכר הטרחה לבאי כוחה ל-10,000 שקל ול-70,000 שקל בתוספת מע"מ, בהתאמה. יתר קביעות פסק הדין נותרו ללא שינוי.
תגובות