בית המשפט שם סוף לסבל הנוסעים: ארקיע תפצה משפחה ב־50 אלף שקל
- מגזין בית המשפט
- 12 באוק׳
- זמן קריאה 2 דקות
בית משפט השלום בתל אביב קבע כי חברת ארקיע תפצה את משפחת זמיר, זוג הורים וארבעת ילדיהם שומרי המצוות, לאחר שטיסתם מפריז לישראל נדחתה ביותר מ־20 שעות והוזזה למועד שנפל על ערב שבת. בשל העיכוב נאלצה המשפחה להישאר בפריז במשך כל סוף השבוע ולשוב לישראל רק ביום ראשון אחר הצהריים.
השופט אביים ברקאי שם סוף להתנהלות שפגעה בנוסעים, וקבע כי במצבים כאלה, שבהם אין עם מי לדבר בשדות התעופה בחו"ל והנוסעים נותרים חסרי אונים, האחריות מוטלת במלואה על חברת התעופה.
פסק הדין ניתן על ידי השופט ברקאי, שקבע כי דחייה של טיסה בלמעלה מ־20 שעות מהווה ביטול טיסה לכל דבר. לדבריו, במצב שבו הנוסעים מאבדים את היכולת להשתמש בטיסה למטרתה המקורית, יש לראות בה טיסה שבוטלה, גם אם המטוס המריא לבסוף.
מעדויות נציגי ארקיע עלה כי העיכוב נגרם בעקבות תקלה טכנית במטוס אחר של החברה, שטס לאיסלנד יומיים קודם לכן. התקלה נגעה לסיום חיי גלגל המטוס, מה שדרש את החלפתו וגרם לעיכובים מצטברים בלוח הטיסות. בחברה טענו כי מדובר באירוע בלתי צפוי שאינו בשליטתם, וכי נעשתה כל פעולה אפשרית לצמצום הפגיעה בנוסעים.
השופט ברקאי דחה את טענות החברה וקבע כי מדובר בתקלה צפויה שאינה נחשבת לכוח עליון. לדבריו, מדובר באירוע תחזוקתי רגיל שניתן היה למנוע מראש, וכי הימנעות החברה מהחלפת רכיב ידוע מראש מהווה התרשלות תפעולית. עוד ציין כי החברה לא הציגה ראיות לכך שנקטה באמצעים סבירים למניעת העיכוב.
בית המשפט הבהיר כי לפי חוק שירותי תעופה, נוסעים זכאים לפיצוי בגין ביטול טיסה גם ללא הוכחת נזק בפועל. במקרה זה נקבע כי ארקיע תישא באחריות המלאה לנזק שנגרם למשפחה.
בסיום פסק הדין חויבה ארקיע לשלם למשפחת זמיר פיצוי בסך 43,000 שקל, וכן הוצאות משפט ושכר טרחת עורך דין בסך 7,500 שקל.
תגובות