הפליה ציבורית: פיצוי לעיוור שלא הורשה לעלות לאוטובוס עם כלב נחייה – 7,700 ש"ח

מאת: שלמה בוצ'צ'ו,

בית המשפט לתביעות קטנות בתל אביב קיבל לאחרונה תביעה שהגיש אדם עיוור נגד חברת "מטרופולין תחבורה ציבורית בע"מ", ופסק כי על החברה לשלם לו פיצוי בסך כולל של 7,700 ש"ח. זאת, בשל סירוב נהג אוטובוס להעלותו לרכב בליווי כלב נחייה שלו, בניגוד להוראות החוק. את פסק הדין כתבה השופטת הלנה בורוכוביץ' ליטוין (בצילום), אשר קבעה כי גם אם המחדל נעשה מתוך בורות ולא בזדון, הרי שמדובר בהפליה אסורה ובפגיעה בכבודו של התובע.

מפרטי התביעה עלה כי האירוע התרחש ביולי 2023 בתחנת אוטובוס סמוכה לקניון קריית אונו, שם המתין התובע לקו 68 של החברה. למרות הוראות החוק הקובעות כי אין למנוע מאדם עיוור לעלות לתחבורה ציבורית עם כלב נחייה, הנהג סירב בתחילה להעלותו וביקש כי יושיב את הכלב על ברכיו. בהמשך, דרש מהתובע לחבוש לכלב מחסום, כתנאי לעלייה לאוטובוס.

בכתב התביעה טען התובע כי האירוע גרם לו להשפלה קשה, וכי בשל חששו מהסלמה עזב את המקום, מבלי לממש את זכותו לנסוע באוטובוס. לתמיכה בטענותיו, הציג סרטון שתיעד את חילופי הדברים בינו לבין הנהג, אשר כללו גם את מעורבותו של חבר שליווה אותו באותה עת. התובע ציין כי בשל עיוורונו, הוא תלוי בתחבורה הציבורית על מנת לנהל את חייו באופן עצמאי, ולפיכך הפגיעה הייתה חמורה במיוחד.

מנגד, הנתבעת לא חלקה על השתלשלות האירועים, והודתה כי הנהג שגה בפרשנות הנהלים. לטענתה, הנהג פעל מתוך טעות כנה, ואף פנה בזמן אמת לסדרן התנועה, אשר הורה לו לאפשר לתובע לעלות, אך בשלב זה התובע סירב. החברה טענה כי לא מדובר באפליה מכוונת, אלא בתוצאה של חוסר הבנה, והוסיפה כי היא רואה חשיבות עליונה בנושאי נגישות, תוך השקעה בהכשרת נהגיה.

למרות טענות ההגנה, קבעה השופטת כי יש להטיל אחריות על החברה בשל כישלונה לספק שירות חיוני. "תחבורה ציבורית היא שירות בסיסי, וכאשר נמנע מאדם עיוור להשתמש בו - הדבר פוגע בזכותו לשוויון ולכבוד", נכתב בפסק הדין. השופטת נתנה משקל לעובדה כי הנהג והחברה הודו במחדל ופעלו למנוע הישנותו, אך הדגישה כי הפגיעה עצמה מצדיקה פסיקת פיצוי.

עוד הזכירה השופטת כי בעבר נפסק לתובע פיצוי גבוה יותר בנסיבות דומות, אולם במקרה הנוכחי מצאה לנכון להעמיד את הפיצוי על סכום מתון יותר, תוך התחשבות בכלל הנסיבות. לפיכך, חויבה החברה לשלם לתובע 7,000 ש"ח בגין הנזק הלא ממוני, ועוד 700 ש"ח הוצאות משפט.