הטיסה לישראל בוטלה - ואייר אינדיה תשלם לנוסעים כ־7,500 שקל
בית המשפט לתביעות קטנות בבת ים קיבל באופן חלקי שתי תביעות נגד חברת אייר אינדיה בעקבות ביטול טיסות חזרה מתאילנד לישראל. בפני השופט עדי סומך (בצילום) נדונה שאלת היקף חובות חברת התעופה כלפי הנוסעים, לאחר שהטיסות בוטלו והם נאלצו להישאר בפוקט ימים נוספים.
התובעים, רחל וראובן בר וכן נועה ואוהד שלומי, הזמינו כרטיסי טיסה הלוך ושוב לפוקט. טיסת החזרה לישראל שנקבעה ל־8 באוגוסט 2024 בוטלה, ובהמשך בוטלה גם טיסה חלופית שהוצעה להם. אייר אינדיה הודיעה כי אינה יכולה לספק טיסה אחרת לישראל.
לטענת התובעים, בעקבות הביטול הם נאלצו לרכוש ביום 9 באוגוסט טיסות חלופיות בעלות של 5,596 דולר, להאריך את שהותם בפוקט בתשעה לילות ולהגיע לישראל רק ב־18 באוגוסט. בנוסף דרשו החזר עבור שירותי סיוע והפסד של 22 ימי עבודה.
מנגד, אייר אינדיה טענה כי הטיסה בוטלה בשל "נסיבות מיוחדות שלא היו בשליטתה" ועל רקע המצב הביטחוני בישראל. החברה ציינה כי השיבה לתובעים 2,997 דולר עבור מקטע הטיסה שבוטל, וכי החוק אינו מחייב אותה לממן כרטיסים חלופיים שנרכשו מחברות אחרות.
השופט סומך קבע כי הוראת השעה שחלה על טיסות שבוטלו בין 3 ל־8 באוגוסט 2024 פוטרת את אייר אינדיה מתשלום הפיצוי הסטטוטורי. עוד נקבע כי לאחר שהחברה השיבה את מחיר הטיסה שבוטלה, אין לחייבה בעלות הכרטיסים החלופיים שנרכשו עצמאית.
עם זאת, בית המשפט קבע כי החברה אינה פטורה מחובתה לספק שירותי סיוע הכוללים לינה, מזון ומשקאות בתקופת השהות הכפויה בחו"ל. השופט דחה את טענת אייר אינדיה כי הסיוע מוגבל ליומיים בלבד, אך קבע כי גם דרישה לתשעה ימים אינה מוצדקת.
בית המשפט העמיד את תקופת הסיוע על חמישה ימים. בהתאם לכך נפסק לרחל וראובן בר פיצוי של 883 דולר, ולנועה ואוהד שלומי פיצוי של 1,045 דולר. מנגד, דרישות נוספות שלא גובו במסמכים נדחו, וכך גם הדרישה לפיצוי בגין אובדן ימי עבודה.
בסופו של דבר, אייר אינדיה חויבה לשלם לשתי המשפחות את סכומי הסיוע שנפסקו, וכן 1,600 שקל הוצאות ואגרות בית משפט. 19883-11-25
תגובות